Políticas da BIOGALENA
No mercado de compras online de hoje, acreditamos que a honestidade é a melhor política. É por isso que criamos uma política de loja generosa, justa e transparente para nossos clientes. Leia as seções a seguir para saber mais sobre como enviamos ou trocamos produtos e sobre como protegemos seus dados pessoais. Se tiver dúvidas, entre em contato.
Os Profissionais podem se cadastrar diretamente pelo WhatsApp (31) 994798851 ou pelo email:biogalena@biogalena.com.br é necessário apresentação de algum comprovante na atuação na área.
ENVIO DE MERCADORIA
Enviamos nossos produtos via correio (sedex ou pac) frete calculado de acordo com os com o cep do destinatário, prazo de entrega de acordo com o tempo estimulado pelo correio
Região de Belo Horizonte opção de entrega imediata pelo motoboy
TROCA DE PRODUTO
se o cosmético apresentou algum defeito a empresa deve proceder a troca por outro produto ou devolver o dinheiro. O prazo para solucionar o problema é de 30 dias da data da reclamação. Então o consumidor tem até 30 (trinta) dias da data da compra para reclamar. Segundo o Artigos 18 e 26 do Código de Defesa do Consumidor (CDC)
Se arrependeu da compra de cosméticos?
O Direito do Consumidor estabelece o prazo de sete dias para o arrependimento da compra após ter recebido o produto. Porém, isso só se aplica em compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como em e-commerces e compras por telefone. Portanto, nesse caso deve devolver o dinheiro para o cliente e retirar o produto.
Prazo de reembolso:
Em caso de devolução, iniciamos o processo de reembolso a partir do momento em que o produto devolvido chegar nos nossos centros de distribuição.
Se seu pedido foi pago com boleto, o prazo de reembolso é de até 10 dias úteis após o recebimento. Se seu pedido for pago com PIX o prazo de reembolso é de até 5 dias úteis após o recebimento. Se seu pedido for pago com cartão de crédito, o prazo de reembolso é de até 2 faturas do cartão.
Por fim para qualquer situação estamos abertos ao melhor dialogo para satisfazer nossos
clientes